内蒙古重拳整治旅游行业突出问题 把“安心”写进旅程 让游客尽兴而归
2026年已走过大半，依托大美河山，文旅新业态、新场景层出不穷，“祖国正北方，亮丽内蒙古”的名片愈发闪亮。一路畅游，既能真切感受到旅游服务的迭代升级，更能触摸到内蒙古整治旅游行业痛点顽疾的决心与行动力。
当前，“文旅热”持续升温，“诗和远方”成为人们幸福感、获得感的重要来源。2026年1月至8月，全区接待国内游客1.67亿人次，实现旅游总花费2524.63亿元。
数据亮眼的同时，“欺客宰客”等旅游投诉也时有发生，不仅让游客败了兴致，也损害了内蒙古文旅形象。
必须向旅游行业乱象说不！今年初，内蒙古文旅厅决定将2026年定为整治旅游行业突出问题的攻坚决战之年。
整治就要直击要害。
内蒙古文旅厅对游客投诉集中的希拉穆仁草原、乌兰布统草原、辉腾锡勒草原、达拉特旗等地区精准施策，对草原景区骑马、“诈马宴”等高频项目存在随意定价、“面议”盛行乱象，督导组进驻景区推动当地成立行业诚信联盟，推行统一诚信指导价，38家会员单位统一换牌、统一定价，所有项目明码标价公示上墙，从源头堵住“坐地起价”的漏洞；针对草原私设“景点”、违规碾压草原破坏生态的问题，达茂旗全域全面取缔非法“网红越野车”项目，辉腾锡勒草原明确禁止违规经营卡丁车项目，呼伦湖沿岸对违规运营行为划出清晰红线，多管齐下守住了生态底线，也规范了市场秩序。
价格透明化带来消费安全感，游客支出重心加速向文化体验、文创消费、休闲度假转移。第36届旅游那达慕开幕式单日接待游客超15万人次，旅游收入1.95亿元，会场餐饮、特色特产零售营收同比猛增160%。
重拳整治并非“一阵风”，而是在守住生态红线、管住价格底线的“硬杠杠”下，通过制度创新与服务优化“双轮驱动”，从根源上净化旅游市场。
今年，内蒙古文旅厅在全区推行旅行社信用评价“红黑榜”制度。“红黑榜”动态更新，倒逼经营主体主动规范自身行为。
开展旅行社与导游劳动合同、工资、社保三项核查，从源头治理导游“无底薪、吃回扣”的痼疾。
联动交通、公安、市场监管等多部门协同推进整治。一批创新实践很快涌现，额尔古纳市“北疆·右岸”护游快警站实现四方联动，景区投诉可“一站办结”；达拉特旗创新“云上调解+包干赔付”，破解异地维权难题；达茂旗希拉穆仁镇建立“精准分流—协同处置—跟踪督办—办结复核”闭环，各类纠纷能够快速响应处置。
文旅经济是流量经济，更是口碑经济。以往，因消费纠纷频发、维权不畅，让不少游客止步于“一日游”，综合收益难以释放。如今，这一局面正在改变：今年1至7月，游客体验满意度高达92.41%，位居全国前列；全区受理旅游投诉数量大幅下降，在2025年同期已下降58.8%的基础上，又持续下降63.71%。
变化在过夜游上尤为明显。截至目前，过夜游客占接待总量的38.66%，贡献出75.07%的旅游总收入，成为内蒙古文旅增收的“主引擎”。
2026年7月，文化和旅游部召开第二季度新闻发布会，介绍今年上半年旅游市场整治情况，内蒙古因上半年旅游投诉数量环比下降明显，得到肯定。
整治旅游乱象的成果，正实实在在转化为游客旅途中的“安心”。9月6日，“秋天的大兴安岭”内蒙古秋季旅游启动仪式在呼伦贝尔额尔古纳市举办，全区秋季文旅系列活动的帷幕，也从这片浸染秋色的土地正式拉开。山东游客李雯说：“这里的景色特别美，景区所有商品都是明码标价，消费得明明白白。”
内蒙古师范大学旅游学院博士生导师秦兆祥认为，旅游市场是国内统一大市场的重要组成部分。今年内蒙古文旅部门对行业乱象的整治力度空前，此次整顿目的是打造以合同契约为核心的市场环境，其最大意义在于树立服务业的诚信形象。不过，市场环境的优化并非一蹴而就，需要持续推进整治工作，推动行业形态重塑，目前这一转型过程仍在进行中。随着长效监管机制持续运转，服务品质不断升级，“祖国正北方，亮丽内蒙古”这张文旅名片必将吸引更多游客慕名而来。
（草原云·内蒙古新闻网记者 冯雪玉）